·

E-Ticaret Sitesi Kurarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

E-ticaret, online olarak web siteleri üzerinden satıcıların ürün veya hizmetlerini pazarlaması ve  alıcıların  bu ürün ve hizmetleri inceleyip satın almasıyla gerçekleşen işlemlerin tümüne denir. E- ticaret terimi, gelişen teknoloji ile birlikte hayatımızda oldukça önemli bir yere sahip oldu. Özellikle dijital pazarlama sisteminin gelişmesiyle uzun yıllardır hayatımızda yer alan online alışveriş, dünya çapında yaşanan pandeminin de etkisiyle etkili bir satın alma trendi haline gelmiştir. Bu trend ile birlikte ürün yada hizmet satışı yapmak isteyenler e-ticaret sitesi kurarak ürünlerini yada hizmetlerini bu web siteleri üzerinden pazarlama yoluna gider.

Oldukça popüler olan e-ticaret sitelerinin fiziki mağazalara göre birçok avantajı bulunmaktadır. Bu avantajların bazılarını sıralayacak olursak;

  • E-ticaret siteleri 7 gün 24 saat esasıyla müşterilere hizmet verir.
  • Web siteleri fiziki mağazalara göre oldukça düşük maliyet ile kurulur.
  • E-ticaret siteleri SEO yada Google Ads çalışmalarıyla birlikte oldukça geniş bir müşteri ağına sahip olur.
  • Sosyal medya sayesinde e-ticaret firmaları hedef kitlesinde bulunan potansiyel müşterilerine çok daha rahat ulaşır.
  • E-ticaret sisteminde satıcının tanıtabileceği ürün sayısı sınırsızdır.

e-ticaret sitesi

E-Ticaret Sitesi Kurarken Nelere Dikkat Etmeliyiz?

Online alışveriş sisteminin sağlamış olduğu birçok avantajdan dolayı ürün/hizmet satışı yapan işletmelerin başarılı olmak için iyi bir web sitesi kurması oldukça önemli bir durumdur. E-ticarette başarılı olmak ve rakiplerini geçmek için e-ticaret sitesi kurarken dikkat edilmesi gereken bir çok konu bulunmaktadır. Bunlardan bazıları şunlardır;

Domain ve Hosting Seçimi

Online ortamda görünür olmak için ilk işlem domain ve hosting seçimidir. Domain Türkçe adıyla “alan adı” olarak tanımlanır. Başka bir deyişle alan adı sitenin online ortamdaki ismidir. Domain ismi bir yıllıktan on yıllığa kadar satın alınır. Dünya üzerinde kullanılan .com, .net, .org, .info, .es, .eu, .biz, .us, .fr gibi birçok domain uzantısı bulunmaktadır. Domain adı seçimi e-ticaret sitesi için oldukça önemlidir bu yüzden domain adı seçerken dikkat edilmesi gereken bir çok kriter vardır. Bunların bazıları;

  • Akılda kalıcı bir isim olmalı.
  • Alan adı kısa olmalı.
  • Alan adı ile yapılan iş uyumlu olmalı.
  • Daha önce kullanılmış domain adlarını detaylı kontrol etmek gerekir.
  • Alan adı seçerken noktalama işaretleri ve rakamlar kullanılmamalı.

Hosting ise web sitesini barındırma alanıdır. Yani web sitesinde bulunan bilgilerin saklandığı yere denir. Hostingler 7 gün 24 saat esasıyla çalışır bu nedenle web sitesinin istenilen yerde, istenilen saatte ulaşılabilir olmasını sağlar. Hostingler paketler halinde satılır. Web sitesinin durumuna göre hosting paketi seçilmelidir. Web sitesi büyüdükçe hosting paketinde de değişiklikler yapılabilir. Hosting şirketleri tarafından en çok kullanılan hosting çeşitleri şunlardır;

  • Paylaşımlı hosting
  • VPS hosting
  • Cloud hosting
  • WordPress hosting
  • Dedicated hosting

e-ticaret sitesi altyapı

E-Ticaret Altyapısı Seçimi

Web sitelerinin pazarlama, satış gibi işlemlerinin kaliteli bir şekilde yönetilmesini sağlayan yazılımlara e-ticaret alt yapısı denir. E-ticaret sitesinin iskeletini altyapısı oluşturur. İyi ve kaliteli bir e-ticaret sitesi kurup rakiplerle rekabet etmek ancak iyi bir e-ticaret altyapısıyla mümkündür. Altyapının kaliteli olması, her şeyden önce online mağaza ile müşterilerinin ilişkilerinin güçlü olmasını ve sitede yapılan işlemlerin daha da güvenli olmasını sağlar.

E-ticaret sitesi altyapısı seçerken dikkat etmemiz gereken bir çok kriter bulunmaktadır. Bunlardan bazıları;

  • Bütçe
  • Entegrasyon ve eklentiler
  • Arama motoru optimizasyonu (SEO) uyumluluğu
  • Mobil uyumluluk
  • Güvenlik
  • Müşteri hizmetleri

E-Ticaret Sitesi Tasarımı

Online satış yapmak isteyen firmalar potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek için iyi bir site tasarımı yapması gerekir. Online ortamdaki müşterileri ilk karşılayan yer olan e-ticaret sitesi sayfasının ilgi çekici olması müşterilerin hem sayfada kalmasını hem de alışveriş yapmasını etkilemektedir. Bu nedenle e-ticaret sitesinin tasarımı oldukça önem arz etmektedir. Tasarım yaparken dikkat edilmesi gerekenler şunlardır;

  • Firmanın sağladığı hizmete uygun tema seçilmelidir.
  • Her geçen gün telefon kullanımının artmasıyla birlikte online alışverişlerin büyük çoğunluğu da mobil üzerinden gerçekleşmektedir. Bu nedenle e-ticaret sitesi mobil uyumlu olmalıdır.
  • Müşteriler için bilgilendirici olan “sık sorulan sorular” bölümüne ve sitede istediği ürünü daha rahat bulmasını sağlayan “arama” butonuna yer verilmelidir.
  • Site içerisine müşterinin hangi sayfada olduğunu yada sayfalar arasında daha rahat gezmesini saylayan breadcrumb linki eklenmelidir.
  • Site içerisinde müşterilere ürünler, kargo, ödeme, iade/değişim gibi bir çok konuda detaylı açıklama yapılmalıdır. Buda her şeyden önce müşterinin firmaya olan güvenini sağlar.

online güvenlik

Güvenilir Bir Web Sitesi Kurulumu

E-ticaret sitesi kuracak olan firmaların müşteriler açısından güvenli bir site oluşturması oldukça önemlidir. Çünkü müşterilerin tercihi her zaman daha güvenilir bir siteden alışveriş yapmaktır. E-ticarette güvenliği sağlayan firmalar genellikle

  • SSL sertifikaları
  • 3D secure
  • Güven damgası
  • Sanal pos entegrasyonu

gibi uygulamaları kullanır. Bu uygulamalar müşteri bilgilerini, kredi kartı bilgilerini korur ve sitenin hacklenmesinin önüne geçer. Aslında tüm bunların sonucunda e-ticaret sitelerinin nihai amacı olan ürün satışları da artmış olur.

İlginizi çekebilir: SSL Sertifikası Nedir? Nasıl Kurulur Ve Önemi Nedir?

Ödeme Sisteminin Belirlenmesi

Potansiyel müşteriler e-ticaret sitesinden alışveriş yaparken ödeme sisteminin ne olduğuna oldukça önem verirler. Bu yüzden web sitesinde kullanıcılara güven vermeyen bir ödeme sisteminin bulunması, müşterilerin siteye kuşkuyla bakıp alışveriş işlemini iptal etmesini sağlar. Bu nedenle e-ticaret sitesindeki ödeme altyapısı oldukça önemli bir durumdur. En çok bilinen ödeme altyapıları şunlardır;

  • PayTR
  • PayU
  • iPara
  • Bankalar

e-ticaret sitesi kargo

Sipariş ve Kargo Yönetiminin Sağlanması

Müşterilerin hangi e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmasını etkileyen bir diğer etken ise sipariş ve kargo yönetimidir. Müşteriler siparişi verdikten sonra ürünün kaç gün içinde teslim alacağını, alışveriş faturasını, stokta olmayan ürünlerin bilgilerini, ürünün kargo sürecinde hangi aşamada olduğu gibi bilgileri bilmek ister. Başka bir deyişle bu bilgileri görmeleri müşterileri memnun eder. Ayrıca firmalar tarafından ürünün kargo sürecinde problem yaşamaması, ürünün zamanında teslimi, eğer ürün iade edilecekse iade prosedürlerinin ne olduğunu açık bir şekilde müşteriler tarafından bilinmesi gibi gerekli önlemler alınmalıdır.

müşteri ilişkileri

Müşteri İlişkilerinin Sağlanması

E-ticaret sitesi üzerinden ürün yada hizmetlerini satan firmalar müşteri ilişkilerine oldukça dikkat etmelidir. Çünkü müşteriler ile kurulan bağ yalnızca satış sayılarını artırmakla kalmaz aynı zamanda müşterilerin memnuniyetini de artırır. Bir başka deyişle buda daha sadık müşteriler anlamına gelir. Firmalar müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için bir çok şey yapar. Bunlardan bazıları ise;

  • Web sitesinde canlı müşteri hizmetleri hattı oluşturulmalıdır.
  • Müşteriler tarafından sosyal medya hesapları üzerinde gelen öneri yada şikayetler dikkate alınmalıdır.
  • Sadece alışveriş döneminde değil, alışveriş yapıldıktan sonra da müşteriler tarafından yapılan geri dönüşlere uygun cevaplar verilmelidir.
  • Önemli günlerde SMS yada E-mail yoluyla müşterilere kutlama mesajları gönderilmelidir. Böylece müşteri memnuniyeti artmış olur.

E-ticaret sitesi kurarken yukarıdaki maddeleri tamamlamak e-ticaret sitesinin kaliteli bir site olmasını sağlar. Ayrıca firmaların nihai amacı olan ürün satışlarının da artmasını sağlar.

e-ticaret

En İyi E-Ticaret Sitesi Yazılımları Nelerdir?

E-ticaret siteleri günümüzde oldukça büyük bir pazar haline gelmiştir. Bu nedenle firmalar arasında dijital ortamdaki rekabet de artmıştır. Sonuç olarak bu artış firmaları e-ticaret paketlerine yönlendirmiştir. E-ticaret sitesi yazılımı firmalara para karşılığında sunulan hazır paketlere denir. Böylece yazılım paketi satın alan firmalar  önemli avantajlara sahip olur. Örneğin stok takibi, sipariş, kargolama gibi özellikler bunlardan bazılarıdır.

E-ticaret paketleri kullanıcıya farklı özellikler sunar. Bu nedenle kullanıcı, paket seçimini sitenin özelliklerine ve gereksinimine göre yapmalıdır. Başka bir deyişle firmalar istedikleri özelliklerin hangi pakette olduğuna karar vermelidir. Ondan sonra siteye uygun bir paket satın almalıdır.

Günümüzde bir çok e-ticaret paketi sunan firma bulunmaktadır. Üstelik bu paketlerin de içerisinde ayrı imkanlar sunan çeşitleri vardır. Böylece e-ticaret firmaları istedikleri paketin kendileri için en uygun çeşidini seçme lüksüne sahiptir. Son olarak en çok kullanılan ve tercih edilen e-ticaret paketleri şunlardır;

  1. Ticimax
  2. Ideasoft
  3. T-soft
  4. Akınsoft
  5. Projesoft
  6. Omni E- Ticaret
  7. WooCommerce
  8. PrestaShop
  9.  Opencart
  10.  ShopPHP

Sonuç olarak e-ticaret firmaları açısından oldukça kolaylık sağlayan bu paketler dijital ortamda oldukça önemli bir yere sahiptir. Bu yüzden paket seçimi yaparken iyi bir çalışma yapılmalıdır.

Facebook
Twitter
LinkedIn
Pinterest

5 Responses

  1. Tüm sorularımın cevabını aldım emeğinize sağlık çok güzel hazırlanmış

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

Blog

Son Yazılar

CPM NEDİR VE NASIL HESAPLANIR?

CPM kelimesini dijital pazarlamada sıklıkla duymuş olabiliriz. Pazarlama alanındaki önemini tam olarak bilemeyebiliriz fakat pazarlamayla ve reklamlarla ilgili olan kişi ve kurumlar bu terimin anlamını çok iyi bilmektedirler. CPM yani Cost Per Mille, Türkçe karşılığı ‘’Bin Gösterim Başına Maliyet’’ demektir. Yani, satın alınan reklamın 1000 kere gösterilmesi sonucunda ödeyeceğiniz maliyet anlamına gelir. Bu amaçla hesaplanabilen ve ölçülebilen bir değerdir.

Devamını Oku

Yardıma İhtiyacınız Var mı?

Telefon numaranızı bırakın müşteri temsilcimiz en kısa zamanda sizi arasın.

Sohbeti başlat
Selamlar 🖖 Nasıl yardımcı olabiliriz?